Wir als Marketingagentur haben es im Blut, stets am Ball zu bleiben, was neue Entwicklungen und Trends angeht. Daher haben wir uns schon länger mit dem Thema auseinandergesetzt und nutzen KI-Tools bereits seit einem dreiviertel Jahr regelmäßig. In diesem Beitrag möchten wir Ihnen die (nahezu grenzenlosen) Möglichkeiten zeigen, KI-Tools im Arbeitsalltag clever einzusetzen, um zahlreichen Prozessen den Extra-Turbo zu verleihen und der Konkurrenz so einen wichtigen Schritt voraus zu sein.
Als Vorreiter sind wir überzeugt: KI kann menschliche Arbeitskraft nicht vollständig ersetzen, dieser aber zu neuem Schwung verhelfen.
Contents
KI ist der neueste Trend – oder etwa doch nicht?
KI ist keine neue Erfindung, die Anfänge gehen tatsächlich bis ins Jahr 1950 zurück (Beschreibung eines Testverfahrens durch Alan Turing). Wir alle nutzen KI wahrscheinlich schon länger in unserem Alltag, als uns bewusst ist – ob über Sprachassistenten, Gesichtserkennung, Shopping-Empfehlungen uvm. Was viele jedoch noch nicht auf dem Schirm haben: Es gibt ebenso unzählige Möglichkeiten, KI-Tools für verschiedenste Business-Bereiche zu nutzen. Man muss nur wissen, wie.
Effizienzsteigerung im Arbeitsalltag durch KI-Tools: Nicht nur im Content relevant
Textgenerierung über ChatGPT (OpenAI) ist aktuell der wahrscheinlich bekannteste KI-Workflow. Doch die Möglichkeiten sind weitaus größer und reichen nicht nur ins Content Marketing, sondern erstrecken sich über mehrere Unternehmensbereiche:
KI im Marketing: Beispiel Content, Social Media und PPC
Der Einsatz von KI ermöglicht es, jederzeit auf aktuellen und relevanten Content zugreifen und diesen weiter nutzen zu können. Unser Tipp: Sie wollen KI richtig nutzen? Dann verwenden Sie spezielle Plugins, um bspw. mit ChatGPT neue Informationen (auch nach 2021!) zu gewinnen.
Intelligente Content-Tools helfen von der Ideenfindung über die Texterstellung in der Corporate Language bis hin zu auch multilingualen Inhalten – ganz ohne Übersetzungsagentur. Die Texte können dabei sogar in einer zielgruppengerechten Tonart generiert werden.
Im Bereich Social Media unterstützen KI-Programme bei der Findung viraler Trendthemen ebenso, wie bei einer Sentimentanalyse für Kommentare und Hashtags. Als Social Media Manager können Sie außerdem von automatischen Antwortvorschlägen für Direct Messages sowie für Kommentare profitieren.
Wenn Sie Social Media im Paid Ads Bereich nutzen, haben Sie mittels KI außerdem die Möglichkeit, ganz einfach das passende Bild bzw. Video zu nahezu jedem Thema zu gestalten. Das ist natürlich nicht nur für den Bereich PPC ein Vorteil, sondern lässt sich auch für das organische Social Media anwenden.
Quelle: synthesia
KI im Service und der Kundenbetreuung
Zielorientierter arbeiten durch effizienten Self-Service! KI im Servicebereich und in der Kundenbetreuung unterstützt Mitarbeiter auf vielfältige Art und Weise:
- Chat für Service-, Preis- oder FAQ-Themen
- KI gestützte Antwortvorschläge
- Automatisierung von wiederkehrenden Regeltasks
- Priorisierung durch Sentimentanalysen
- KI-Antworten auf E-Mail-Anfragen sowie KI-Anrufbeantworter mit natürlicher Spracherkennung
- Vereinfachte Verarbeitung von Dokumenten/PDFs
Durch die Zeitersparnis, die sich mittels KI-Tools erzielen lässt, erreichen Servicemitarbeiter mehr Qualität in der persönlichen Betreuung. Zudem ermöglicht die smarte Arbeitsweise eine einheitliche Servicequalität in der Kommunikation. Durch die Möglichkeit, Sprache und Tonart individuell auf verschiedene Personengruppen anzupassen, entsteht ein nahezu menschliches Servicegefühl.
KI im Development
KI unterstützt Entwicklerinnen und Entwicklern auf vielfältige Art und Weise im Arbeitsalltag. Dank moderner Tools können Sie von der Codegenerierung über einen Code Review bzw. Refaktoring bis hin zur Codeübersetzung verschiedenste Bereiche schneller und effizienter gestalten. Auch das Erstellen von Testdatensätzen, die Dokumentation von Prozessen sowie die Findung und Behebung von Fehlerquellen sind mit KI realisierbar. Bestimmte KI-Tools können nicht zuletzt als DEV-Berater fungieren.
KI für das Wissensmanagement im Unternehmen
Der stetige Transfer von wertvollem Wissen ist einer der Grundpfeiler einer erfolgreichen Unternehmensstrategie. Jeder einzelne Mitarbeiter sollte dabei stetigen Zugriff auf das geballte Unternehmenswissen haben und ebenso dazu beitragen können, dieses kontinuierlich zu erweitern. KI kann hier vielfältige Unterstützung bieten:
- Intranet mit ChatGPT-Funktion
- Chatbot zu internen und externen Wissensdatenbanken
- Automatische Meeting-Protokolle und Entscheidungsgedächtnis
- Service Portal für Mitarbeiter
- Unternehmensspezifische Prompt-Bibliotheken
- Ideenhub und Brainstorming-Assistent
- Überwindung von Sprachbarrieren durch KI gestützte Text- bzw. Sprachübersetzung
Aktuelle KI-Tools
Hier möchten wir Ihnen einen kleinen Auszug aktueller KI-Tools vorstellen, mit welchen wir uns bereits konkret auseinandersetzen bzw. die wir bereits abteilungsübergreifend in unsere Abläufe integriert haben.
ChatGPT: Nicht nur für die Textgenerierung
ChatGPT (aktuelle Version GPT-4) bietet neben der Themenfindung und Texterstellung zahlreiche weitere Optionen, um neuen Speed in verschiedene Arbeitsabläufe zu bringen: Von der Script-Generierung über die Konzeption und Strategieerstellung für verschiedene Projekte – wie etwa das Aufziehen eines Business-Newsletters – bis hin zu Übersetzungen in nahezu alle erdenklichen Sprachen.
ChatGPT kann von Content Marketern ebenso genutzt werden, wie von Entwicklern (Stichwort Codegenerierung) oder SEO-Profis (z. B. in der Erstellung von Snippets für den Google Tag Manager mithilfe bestimmter SEO-Plugins für GPT).
Dabei unerlässlich: Die richtige Bedienung des Tools in Form der bestmöglichen Prompts:
Quelle: selbst generiert via ChatGPT
Midjourney: Bildgenerierung auf Profilevel
Das KI-Tool Midjourney ermöglicht die Erstellung verschiedenster Bilder auf einem inzwischen beeindruckenden Niveau. Ob für den Bereich Marketing und Anzeigen, Illustration oder People: Die Optionen sind nahezu unbegrenzt und die Entwicklung schreitet kontinuierlich voran.
Quelle: midjourney.com
Weitere KI-Tools zur Bildgenerierung: ControlNet, Stable Diffusion, DALL-E 2 (OpenAI)
Wichtig ist es generell, die Tools so konkret wie möglich mit Informationen bzw. Anforderungen zum Bildinhalt zu füttern, z.B. „create a beautiful swiss alps landscap with a little mountain hut in van gogh style“.
Quelle: DALL-E 2
Der Mensch in der KI-Arbeitswelt – Wir sagen: „nicht ersetzbar“
Das World Economic Forum (WEF) erwartet, dass etwas mehr als jeder zehnte Job weltweit binnen fünf Jahren von KI übernommen wird, etwa 80 Millionen Jobs wären das insgesamt. Allerdings erwarten die meisten von der WEF befragten Arbeitgeber, dass infolge des KI-Einsatzes mehr Stellen entstehen, als gestrichen werden. Neue Jobs könnten künftig beispielsweise „ChatGPT Generative AI Consultant“ oder „AI Prompter“ heißen.
Wichtig ist, dass vor und hinter jedem KI-Task ein menschlicher Experte stehen muss, der die KI korrekt anleitet sowie die erzielten Ergebnisse einordnet, überarbeitet und optimiert.
Als professionelle Content-Marketing-Agentur stehen wir für die Erstellung verschiedenster Inhalte auf einem hohen Qualitätsniveau. Wir nutzen KI für eine effizientere Texterstellung sowie zum Brainstorming neuer Trendthemen, aber erst unsere Content-Experten ermöglichen eine gezielte Individualisierung sowie professionelle Ausgestaltung der erzeugten Inhalte. Gewonnene Zeiten nutzen wir, um Ergebnisse auf einem neuen Level zu perfektionieren und nächste Schritte weiter zu denken. Nur so können wir neben einer gesteigerten Effizienz auch gleichbleibend hohe Qualitätsstandards gewährleisten.
Fazit: KI im Arbeitsalltag ist bald ein must-have
KI-Tools haben sich in unserer Agentur bereits als unschätzbar wertvolle Ressourcen erwiesen, um den Arbeitsalltag effizienter zu gestalten und die Kundeneffizienz zu steigern. Als KI-Vorreiter werden wir den fortwährenden Einsatz von KI-Tools weiterverfolgen und Sie stetig auf dem Laufenden halten. Mit einem klaren Fokus auf die menschliche Expertise und Kreativität, ergänzt durch die Möglichkeiten der KI, können wir Ihr Unternehmen gemeinsam zum Erfolg führen. Denn KI-Tools werden sich schon bald vom nice-to-have zum must-have entwickeln.
